Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026

Solace Paw Inc., unter dem Namen SolacePaw („SolacePaw“, „wir“, „uns“ oder „unser“) firmierend, betreibt https://solacepaw.com (die „Website“). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie die Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, unsere Mitteilungen abonnieren, eine Bewertung abgeben oder uns anderweitig kontaktieren.

1. Von uns erfasste Informationen

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

• Kontakt- und Bestelldaten, wie Ihr Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse und Bestelldetails.
• Kontoinformationen, falls Sie ein Konto erstellen, einschließlich Zugangsdaten und gespeicherte Präferenzen.
• Anpassungsinformationen, wie Name, Rasse, Markierungen Ihres Haustieres, Sonderwünsche, schriftliche Notizen und die Referenzfotos, die Sie für ein kundenspezifisches Produkt hochladen.
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen. Zahlungen werden über die an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt. Wir erhalten oder speichern Ihre vollständige Kreditkartennummer nicht.
• Kommunikation, einschließlich Nachrichten, E-Mails, Kundendienstanfragen und Feedback, die Sie uns senden.
• Bewertungsinformationen, wenn Sie sich entscheiden, eine Produktbewertung oder verwandte Inhalte einzureichen.
• Geräte-, Nutzungs- und Cookie-Informationen, wie IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, angesehene Seiten, Warenkorbaktivität, ungefähre Standortbestimmung basierend auf der IP-Adresse und Interaktionen mit der Website.

Bitte laden Sie keine Fotos oder Informationen hoch, zu deren Weitergabe Sie nicht berechtigt sind. Hochgeladene Referenzfotos können versehentlich personenbezogene Daten enthalten, wenn sie identifizierbare Personen zeigen.

2. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Ihre Bestellungen zu bearbeiten, auszuführen, zu versenden und zu unterstützen;
• die von Ihnen angeforderten kundenspezifischen Haustierprodukte zu erstellen;
• mit Ihnen über Ihre Bestellung, Produktion, Lieferung, Ihr Konto oder Ihre Kundendienstanfrage zu kommunizieren;
• Zahlungen zu verarbeiten und Betrug oder unautorisierte Transaktionen zu verhindern;
• die Website und unsere Dienste zu betreiben, zu sichern, Fehler zu beheben und zu verbessern;
• Marketing-E-Mails nur dort zu versenden, wo dies gesetzlich zulässig ist und, falls erforderlich, mit Ihrer Zustimmung. Sie können sich jederzeit über den Link in der E-Mail abmelden;
• Bewertungen, Aktionen und Kundenfeedback zu verwalten; und
• gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, unsere Bedingungen durchzusetzen und unsere Rechte, Kunden und unser Geschäft zu schützen.

3. Dienstleister und Offenlegung von Informationen

Wir geben personenbezogene Daten nur insoweit weiter, wie es für den Betrieb unseres Geschäfts, die Abwicklung von Bestellungen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Je nach der von Ihnen genutzten Funktion kann dies Folgendes umfassen:

• Shopify, das unsere E-Commerce-Plattform, unseren Shop, die Kasse, Kundenkonten und verwandte Dienste bereitstellt;
• Shopify Payments und Shop Pay, die berechtigte Karten- und beschleunigte Kassenabwicklungen verarbeiten;
• PayPal, wenn Sie PayPal an der Kasse wählen;
• Ymq Product Options, das Produktanpassungsoptionen und die Übermittlung von Anpassungsinformationen unterstützt, einschließlich hochgeladener Referenzfotos, wo zutreffend;
• TrustShop, das Produktbewertungsfunktionen unterstützt;
• EcomSend, wenn Sie sich für Marketingmitteilungen anmelden oder mit dessen Abonnementfunktionen interagieren;
• EComposer, das uns hilft, bestimmte Shop-Seiten und Inhalte bereitzustellen;
• Produktionspartner, Versandunternehmen und andere Dienstleister, die uns bei der Erstellung, Verpackung, Lieferung, Unterstützung oder dem Schutz Ihrer Bestellung helfen; und
• Regierungsbehörden, professionelle Berater oder andere Parteien, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder vernünftigerweise notwendig ist, um Rechte und Sicherheit zu schützen und Betrug zu verhindern.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht für Geld. Zum oben genannten Datum verwenden wir auf der Website keine Google Analytics, Google Ads Remarketing, Meta/Facebook Pixel, Pinterest Tag, Criteo, Klaviyo oder Commission Junction Tracking. Sollte sich dies ändern, werden wir diese Datenschutzerklärung und unsere Zustimmungseinstellungen aktualisieren, bevor wir die entsprechende Technologie einsetzen.

4. Zahlungen

Verfügbare Zahlungsmethoden können Shopify Payments, Shop Pay, PayPal und, je nach Gerät, Browser, Land und Kassaberechtigung, beschleunigte Methoden wie Apple Pay oder Google Pay umfassen.

Zahlungsinformationen werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht. Apple Pay ist nicht dasselbe wie In-App-Zahlungen im Apple Store, und wir verwenden für diese Website keine In-App-Zahlungen im Apple Store, Braintree oder Authorize.net.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die für das Funktionieren der Website notwendig sind, einschließlich Technologien, die für die Warenkorbfunktion, den Checkout, die Sicherheit, Kundenkonten, Sprach- oder Marktpräferenzen und die Betrugsprävention verwendet werden.

Wo erforderlich, verwenden wir die Cookie-Zustimmungstools der Website, um die Zustimmung für nicht wesentliche Technologien einzuholen oder zu verwalten. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten, obwohl das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten und Datenschutzrechte im Zusammenhang mit Shopify-Diensten handhabt, finden Sie in der Shopify Consumer Privacy Policy.

6. Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung von Bestellungen, der Bereitstellung von Kundensupport, der Bearbeitung von Streitigkeiten, der Pflege von Geschäftsunterlagen und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir speichern Anpassungshinweise und hochgeladene Referenzfotos von Haustieren nur so lange, wie dies zur Erstellung und Unterstützung Ihrer Sonderanfertigung vernünftigerweise erforderlich ist, es sei denn, eine längere Speicherdauer ist gesetzlich vorgeschrieben, zur Beilegung eines Rechtsstreits erforderlich oder nach geltendem Recht für einen legitimen Geschäftszweck zulässig.

7. Internationale Übermittlungen

SolacePaw hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Ihre personenbezogenen Daten können in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern verarbeitet werden, in denen Shopify, Zahlungsanbieter oder unsere Dienstleister tätig sind. Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die von denen in Ihrem Land abweichen.

Wo nach geltendem Recht erforderlich, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen personenbezogener Daten.

8. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen, diese zu korrigieren, zu löschen, einzuschränken oder die Datenübertragbarkeit zu verlangen oder bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen.

Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@solacepaw.com mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten. Sie können sich auch jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail von Marketing-E-Mails abmelden.

Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in einer anderen Rechtsordnung mit ähnlichen Rechten befinden, haben Sie möglicherweise auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

9. Datenschutz von Kindern

Die Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Praktiken, Dienstleistungen oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern. Wir werden die aktualisierte Version auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der „letzten Aktualisierung“ anpassen.

11. Kontaktieren Sie uns

Solace Paw Inc.
Geschäftstätigkeit als SolacePaw
6510 S Academy Blvd Ste A 642
Colorado Springs, CO 80906
Vereinigte Staaten

E-Mail: support@solacepaw.com