Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Présentation

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En visitant notre site et/ou en achetant un produit auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes conditions générales (« Conditions de service », « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence ici et/ou qui sont accessibles par hyperlien. Les présentes Conditions de service s’appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de service avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant à une quelconque partie du Site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions de service. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si les présentes Conditions de service sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions de service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux présentes Conditions de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des changements. Le fait de continuer à utiliser le site web ou d’y accéder après la publication de modifications vaut acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Section 1 — Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions de service, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir atteint cet âge et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d’utiliser ce Site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre les lois applicables dans votre juridiction, y compris, sans s’y limiter, les lois relatives au droit d’auteur.

Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ni code de nature destructive.

Toute violation de l’une des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès à nos Services.

Section 2 — Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir le Service à toute personne, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu, à l’exclusion des informations de carte de crédit, peut être transféré sans chiffrement et peut impliquer :

• des transmissions sur différents réseaux ;
• des modifications destinées à se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés et à s’y adapter.

Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service, l’accès au Service ou tout contact figurant sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et ne limitent ni n’affectent autrement les présentes Conditions.

Section 3 — Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce Site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les éléments figurant sur ce Site sont fournis à titre d’information générale uniquement et ne doivent pas être invoqués ni utilisés comme seule base de décision sans consulter des sources d’information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus à jour. Toute confiance accordée aux éléments de ce Site relève de votre seule responsabilité.

Ce Site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont nécessairement pas à jour et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce Site à tout moment, mais nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations qui y figurent. Vous acceptez qu’il vous incombe de suivre les modifications apportées à notre Site.

Section 4 — Modifications du Service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service, ou toute partie ou tout contenu de celui-ci, à tout moment et sans préavis.

Nous ne serons responsables ni envers vous ni envers un tiers de toute modification, variation de prix, suspension ou interruption du Service.

Section 5 — Produits ou services, le cas échéant

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le Site. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées et ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange que conformément à notre Politique de remboursement.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et images de nos produits présentés dans la boutique. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou tous les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment. Toute offre concernant un produit ou service faite sur ce Site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus répondra à vos attentes, ni que les éventuelles erreurs du Service seront corrigées.

Section 6 — Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes passées par ou sous le même compte client, avec la même carte de crédit et/ou utilisant la même adresse de facturation ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation ou le numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent avoir été passées par des revendeurs, détaillants ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions réaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Section 7 — Outils facultatifs

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas, ne contrôlons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration, condition ou approbation d’aucune sorte. Nous ne saurions être responsables de quelque manière que ce soit des conséquences liées à votre utilisation d’outils facultatifs de tiers.

Toute utilisation d’outils facultatifs proposés sur le Site relève entièrement de votre responsabilité et de votre appréciation. Vous devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions auxquelles ces outils sont fournis par les prestataires tiers concernés.

Nous pouvons également proposer à l’avenir de nouveaux services et/ou fonctionnalités par l’intermédiaire du Site, notamment la mise à disposition de nouveaux outils et ressources. Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions de service.

Section 8 — Liens vers des tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens vers des tiers présents sur ce Site peuvent vous diriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation de leur contenu ou de leur exactitude, et nous ne garantissons pas ni n’assumons aucune responsabilité concernant les éléments ou sites web de tiers, ou tout autre élément, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en lien avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers concerné et vous assurer de les comprendre avant de réaliser une transaction. Les réclamations, demandes, préoccupations ou questions relatives aux produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

Section 9 — Commentaires, retours et autres envois des utilisateurs

Si, à notre demande, vous nous envoyez certains contenus spécifiques, par exemple des participations à un concours, ou si, sans demande de notre part, vous nous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement, collectivement désignés comme des « commentaires », vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière et sur tout support les commentaires que vous nous transmettez.

Nous ne sommes et ne serons soumis à aucune obligation :

1. de conserver des commentaires confidentiels ;
2. de verser une indemnisation pour des commentaires ; ou
3. de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les contenus que nous déterminons, à notre seule discrétion, être illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, calomnieux, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions de service.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, notamment les droits d’auteur, marques, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun élément diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement du Service ou d’un site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu’un d’autre ou induire en erreur nous-mêmes ou des tiers quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

Section 10 — Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles par l’intermédiaire de la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

Section 11 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations figurant sur notre Site ou dans le Service comportent des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, promotions, offres, frais d’expédition, délais d’acheminement ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations, ou d’annuler des commandes, si une information dans le Service ou sur un site web associé est inexacte, à tout moment et sans préavis, y compris après l’envoi de votre commande.

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations figurant dans le Service ou sur un site web associé, y compris, sans s’y limiter, les informations tarifaires, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation indiquée dans le Service ou sur un site web associé ne doit être interprétée comme signifiant que toutes les informations du Service ou d’un site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

Section 12 — Utilisations interdites

Outre les autres interdictions prévues dans les présentes Conditions de service, il vous est interdit d’utiliser le Site ou son contenu :

• à des fins illégales ;
• pour solliciter d’autres personnes à accomplir ou participer à des actes illégaux ;
• pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ;
• pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui ;
• pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en raison de son genre, orientation sexuelle, religion, origine ethnique, race, âge, origine nationale ou handicap ;
• pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
• pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui affecte ou peut affecter le fonctionnement du Service, d’un site web associé, d’autres sites web ou d’Internet ;
• pour recueillir ou suivre les informations personnelles d’autrui ;
• pour envoyer du spam, pratiquer le hameçonnage, le pharming, l’usurpation de prétexte, l’exploration automatisée, l’indexation ou l’extraction de données ;
• à des fins obscènes ou immorales ; ou
• pour interférer avec les fonctions de sécurité du Service, d’un site web associé, d’autres sites web ou d’Internet, ou les contourner.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l’une de ces utilisations interdites.

Section 13 — Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne promettons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats susceptibles d’être obtenus par l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, retirer le Service pour des périodes indéterminées ou l’annuler à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l’utiliser, relève de votre seule responsabilité. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par son intermédiaire sont, sauf indication expresse contraire de notre part, fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans déclaration, garantie ou condition d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d’absence de contrefaçon.

Solace Paw, ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, prestataires, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence, ne pourront en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, notamment toute perte de profits, de revenus, d’économies, de données, tout coût de remplacement ou tout dommage similaire. Cela s’applique que la responsabilité soit fondée sur un contrat, un délit, y compris la négligence, une responsabilité stricte ou tout autre fondement, et qu’elle découle de votre utilisation du Service, des produits acquis par son intermédiaire ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou d’un produit. Cela inclut notamment les erreurs ou omissions dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage résultant de l’utilisation d’un contenu ou produit publié, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Certains États ou juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, notre responsabilité sera, dans ces États ou juridictions, limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Section 14 — Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Solace Paw ainsi que notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, prestataires, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l’égard de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, formulée par un tiers et résultant de votre violation des présentes Conditions de service ou des documents auxquels elles renvoient, ou de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers.

Section 15 — Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, et la partie non applicable sera réputée dissociée des présentes Conditions de service. Cette décision n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

Section 16 — Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes Conditions de service sont effectives jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d’utiliser notre Site.

Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas ou si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté une condition ou disposition des présentes Conditions de service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis. Vous resterez alors responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse et/ou nous pourrons vous refuser l’accès à nos Services ou à une partie de ceux-ci.

Section 17 — Intégralité de l’accord

Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions de service, ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement publiée par nous sur ce Site ou concernant le Service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent tout accord, toute communication ou toute proposition antérieure ou contemporaine, orale ou écrite, entre vous et nous, y compris, sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions de service.

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de service ne doit pas être interprétée à l’encontre de la partie qui les a rédigées.

Section 18 — Droit applicable

Les présentes Conditions de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois de l’État de Californie.

Section 19 — Modifications des Conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page.

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