Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026

Solace Paw Inc., tätig unter dem Namen SolacePaw („SolacePaw“, „wir“, „uns“ oder „unser“), betreibt https://solacepaw.com (die „Website“). In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie die Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, unsere Mitteilungen abonnieren, eine Bewertung abgeben oder anderweitig mit uns Kontakt aufnehmen.

1. Welche Daten wir erheben

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

• Kontakt- und Bestelldaten, etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse und Bestelldetails.
• Kontodaten, wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, einschließlich Zugangsdaten und gespeicherter Einstellungen.
• Personalisierungsdaten, etwa den Namen, die Rasse, die Fellzeichnung Ihres Haustiers, besondere Wünsche, schriftliche Hinweise sowie Referenzfotos, die Sie für ein personalisiertes Produkt hochladen.
• Zahlungs- und Transaktionsdaten. Zahlungen werden über die beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt. Wir erhalten und speichern nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer.
• Kommunikation, einschließlich Nachrichten, E-Mails, Anfragen an den Kundenservice und Feedback, das Sie uns senden.
• Bewertungsdaten, wenn Sie eine Produktbewertung oder ähnliche Inhalte einreichen.
• Geräte-, Nutzungs- und Cookie-Daten, etwa IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten, Warenkorbaktivitäten, aus der IP-Adresse abgeleiteter ungefährer Standort sowie Interaktionen mit der Website.

Bitte laden Sie keine Fotos oder Informationen hoch, zu deren Weitergabe Sie nicht berechtigt sind. Hochgeladene Referenzfotos können personenbezogene Daten enthalten, wenn darauf identifizierbare Personen abgebildet sind.

2. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Ihre Bestellungen zu bearbeiten, zu erfüllen, zu versenden und zu betreuen;
• die von Ihnen bestellten personalisierten Haustierprodukte herzustellen;
• mit Ihnen über Ihre Bestellung, Produktion, Lieferung, Ihr Kundenkonto oder eine Anfrage an den Kundenservice zu kommunizieren;
• Zahlungen abzuwickeln sowie Betrug oder unbefugte Transaktionen zu verhindern;
• die Website und unsere Dienstleistungen zu betreiben, zu schützen, Fehler zu beheben und zu verbessern;
• Marketing-E-Mails nur zu versenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und – sofern erforderlich – mit Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail abmelden;
• Bewertungen, Werbeaktionen und Kundenfeedback zu verwalten; und
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen, unsere Bedingungen durchzusetzen und unsere Rechte, unsere Kunden sowie unser Unternehmen zu schützen.

3. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb unseres Unternehmens, die Ausführung von Bestellungen oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Je nach genutzter Funktion kann dies Folgendes umfassen:

• Shopify, das unsere E-Commerce-Plattform, unseren Onlineshop, den Checkout, Kundenkonten und zugehörige Dienste bereitstellt;
• Shopify Payments und Shop Pay, die berechtigte Kartenzahlungen und beschleunigte Checkout-Transaktionen verarbeiten;
• PayPal, wenn Sie beim Checkout PayPal wählen;
• Ymq Product Options, das Produktpersonalisierungsoptionen sowie die Übermittlung von Personalisierungsdaten unterstützt, gegebenenfalls einschließlich hochgeladener Referenzfotos;
• TrustShop, das Produktbewertungsfunktionen unterstützt;
• EcomSend, wenn Sie Marketingmitteilungen abonnieren oder dessen Abonnementfunktionen nutzen;
• EComposer, das uns bei der Bereitstellung bestimmter Shopseiten und Inhalte unterstützt;
• Produktionspartner, Versanddienstleister und weitere Dienstleister, die uns bei der Herstellung, Verpackung, Lieferung, Betreuung oder Sicherung Ihrer Bestellung unterstützen; sowie
• Behörden, professionelle Berater oder andere Parteien, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten und Sicherheit sowie zur Betrugsprävention angemessen erforderlich ist.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld. Zum oben genannten Stand setzen wir auf der Website weder Google Analytics noch Google Ads Remarketing, Meta-/Facebook-Pixel, Pinterest Tag, Criteo, Klaviyo oder Commission-Junction-Tracking ein. Sollte sich dies ändern, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung und unsere Einwilligungseinstellungen, bevor wir die betreffende Technologie verwenden.

4. Zahlungen

Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden können Shopify Payments, Shop Pay und PayPal gehören. Abhängig von Ihrem Gerät, Browser, Land und Ihrer Berechtigung im Checkout können außerdem beschleunigte Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay verfügbar sein.

Zahlungsdaten werden vom jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten. Apple Pay ist nicht mit In-App-Zahlungen im Apple Store gleichzusetzen; wir verwenden für diese Website weder Apple-Store-In-App-Zahlungen noch Braintree oder Authorize.net.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind. Dazu gehören Technologien für Warenkorbfunktionen, Checkout, Sicherheit, Kundenkonten, Sprach- oder Markteinstellungen und Betrugsprävention.

Soweit erforderlich, nutzen wir die Cookie-Einwilligungstools der Website, um Einwilligungen für nicht unbedingt erforderliche Technologien einzuholen oder zu verwalten. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten und Datenschutzrechte im Zusammenhang mit Shopify-Diensten verarbeitet, finden Sie in der Shopify Consumer Privacy Policy: https://privacy.shopify.com/en

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Dazu gehören die Ausführung von Bestellungen, Kundenservice, die Bearbeitung von Streitigkeiten, die Führung von Geschäftsunterlagen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Personalisierungshinweise und hochgeladene Referenzfotos von Haustieren speichern wir nur so lange, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Ihre personalisierte Bestellung herzustellen und zu betreuen, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben, zur Beilegung eines Rechtsstreits erforderlich oder für einen berechtigten Geschäftszweck nach geltendem Recht zulässig.

7. Internationale Datenübermittlungen

SolacePaw hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Ihre personenbezogenen Daten können in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern verarbeitet werden, in denen Shopify, Zahlungsdienstleister oder unsere Dienstleister tätig sind. In diesen Ländern können Datenschutzgesetze gelten, die von den Gesetzen Ihres Landes abweichen.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, verwenden wir angemessene Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen personenbezogener Daten.

8. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, diese berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verarbeitung einzuschränken, Datenübertragbarkeit zu verlangen oder bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen.

Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@solacepaw.com mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten. Sie können sich außerdem jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail von Marketing-E-Mails abmelden.

Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in einem anderen Rechtsraum mit vergleichbaren Rechten befinden, haben Sie möglicherweise auch das Recht, bei Ihrer örtlich zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

9. Datenschutz von Kindern

Die Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Praktiken, Dienstleistungen oder gesetzlichen Pflichten ändern. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht; zudem passen wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ an.

11. Kontakt

Solace Paw Inc.
Tätig unter dem Namen SolacePaw
6510 S Academy Blvd Ste A 642
Colorado Springs, CO 80906
Vereinigte Staaten

E-Mail: support@solacepaw.com